Foire aux questions (FAQ)
Questions générales
Nous proposons des stéroïdes, des produits minceur et des aides à l'érection. L'utilisation de ces produits peut présenter des risques pour la santé. Consultez toujours un médecin avant d'utiliser ces produits. La boutique en ligne n'est pas responsable des conséquences d'une mauvaise utilisation des produits.
Les produits sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. L'utilisation par des mineurs est strictement interdite.
Nous fournissons uniquement des produits de haute qualité et faisons tout notre possible pour garantir cette qualité à nos clients.
Nous effectuerons également des tests en laboratoire pour fournir des certificats d'analyse pour tous les produits populaires dans un avenir proche.
Commande / Paiement
Vous pouvez nous payer en utilisant :
- Bancontact (Belgique)
- iDEAL (Pays-Bas)
- Carte de crédit / débit (tous les pays)
- Cryptomonnaies (USDT, USDC, BTC, ETH, …)
- Virement bancaire (uniquement sur demande)
Le paiement s'effectue via une plateforme de paiement sécurisée, où vous pouvez payer directement, comme vous en avez l'habitude dans les grandes boutiques en ligne.
Dans certains cas, vous pouvez également choisir de payer via un lien de paiement, vous recevrez alors un email avec les instructions de paiement.
Si vous choisissez l'option lien de paiement veuillez noter que nous facturerons ce paiement besoin de confirmer manuellement Cela n'arrive que les jours ouvrables.
Oui, le paiement est effectué via une plateforme de paiement sécurisée, vos coordonnées de carte et bancaires ne quitteront jamais cet environnement, nous ne pourrons également jamais voir l'intégralité de votre carte de crédit/débit ou vos coordonnées bancaires (uniquement les 4 derniers chiffres ou le nom de la banque)
Dans ce cas, veuillez contacter le service client via WhatsApp ou par e-mail, dans la plupart des cas, nous pouvons ajuster ces informations pour vous.
Livraison/Expédition
Nous utilisons plusieurs services de livraison, en fonction de la disponibilité, de la sécurité et de la fiabilité. Vous recevrez systématiquement un code de suivi dès l'expédition de votre commande.
Les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi sont généralement expédiées le jour même, dans des cas exceptionnels l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant.
Si un produit est en rupture de stock de manière inattendue ou si nous avons des questions sur les informations que vous avez fournies, nous essaierons de vous contacter via WhatsApp ou par e-mail.
Oui, c'est possible. Si vous l'indiquez dans la section commentaires de votre commande, nous pouvons choisir le point de service DHL le plus proche. Vous pouvez également indiquer à quel point de service vous souhaitez envoyer l'envoi. Nous vous recommandons toujours de nous contacter via WhatsApp pour vous assurer que votre commande est envoyée correctement au point de service.
Délais moyens de livraison :
- Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
- Belgique : 2-5 jours ouvrables
- Autres pays : 2 à 7 jours ouvrables
Le délai de livraison ne commence à courir qu'à compter de la réception du colis par le service de livraison. Nous remettons nos colis au service de livraison (DHL, Bpost ou DPD), qui les traite ensuite.
Si vous constatez que le code de suivi et de traçabilité n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter. Dans des cas exceptionnels, votre colis peut être bloqué quelque part dans le processus d'expédition.
Si tel est le cas, nous procéderons à une expédition ultérieure gratuite, mais cela ne sera fait qu'après enquête de notre part, nous nous réservons toujours le droit de refuser une expédition ultérieure gratuite.
Veuillez noter que si vous passez une commande pendant le week-end ou après 12h00 le vendredi, votre commande ne sera traitée qu'à partir du maandag Vous avez peut-être déjà reçu un code de suivi, mais il ne sera peut-être pas mis à jour pendant le week-end. Dans la plupart des cas, le statut de suivi sera mis à jour automatiquement le lundi soir ou le mardi matin.
Si le suivi et la traçabilité indiquent que votre commande a été livrée, mais que vous n'avez rien reçu, nous vous recommandons de contacter vous-même le service de livraison.
En raison de la nature de nos produits et de l'anonymat que nous préservons, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations au service de livraison ni d'ouvrir une enquête. Si le code de suivi et de traçabilité indique que la commande a été livrée, nous geen livraison ultérieure gratuite.
À partir du moment où nous remettons le colis au service de livraison, nous n'avons plus aucune influence sur le processus d'expédition.
Vérifiez toujours si votre colis a bien été livré à vos voisins, s'il se trouve dans un endroit sûr ou s'il se trouve déjà dans votre boîte aux lettres.
