Veelgestelde vragen (FAQ)
Algemene Vragen
Wij bieden steroïden, afslank producten en erectiemiddelen aan. Gebruik van deze producten kan gezondheidsrisico’s met zich meebrengen. Raadpleeg altijd een arts voordat u deze producten gebruikt. De webshop is niet aansprakelijk voor de gevolgen van oneigenlijk gebruik van de producten.
De producten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Gebruik door minderjarigen is strikt verboden.
Wij leveren uitsluitend producten van hoge kwaliteit, en stellen alles in werk om deze kwaliteit te waarborgen naar onze klanten toe.
Wij zullen in de nabije toekomst ook labo testen of CoA’s opleveren voor alle populaire producten.
Bestellen / Betalen
Je kan bij ons betalen middels:
- Bancontact (België)
- iDEAL (Nederland)
- Credit / Debit kaart (alle landen)
- Crypto (USDT, USDC, BTC, ETH, …)
- Bankoverschrijving (enkel op aanvraag)
De betaling verloopt via een beveiligd betaalplatform, waarbij je rechtstreeks kan afrekenen, net zoals je dat gewend bent op grote webshops.
In sommige gevallen kan je ook kiezen om te betalen middels een betaal link, je krijgt dan een e-mail met de betaalinstructies opgestuurd.
Indien je kiest voor de optie betaal link hou er dan rekening mee dat wij deze betaling manueel moeten bevestigen dit gebeurd enkel op werkdagen.
Ja, de betaling verloopt via een beveiligd betaalplatform, je kaart & bankgegevens zullen deze omgeving nooit verlaten, wij kunnen ook nooit je volledige credit/debit kaart of je bankgegevens inzien (enkel de laatste 4 cijfers of de naam van de bank)
Neem in dit geval contact op met de klantenservice via WhatsApp of e-mail, in de meeste gevallen kunnen we deze gegevens voor je aanpassen.
Levering/Verzending
Wij gebruiken meerdere bezorgdiensten, naargelang de beschikbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid. Je krijgt altijd een track & trace code van zodra je bestelling wordt verstuurd..
Bestellingen geplaatst vóór 12:00 op maandag t/m vrijdag worden doorgaans dezelfde dag verzonden, in uitzonderlijke gevallen zal de verzending de volgende werkdag plaats vinden.
Indien een product onverhoopt niet voorradig is, of we hebben vragen over de gegevens die je hebt opgegeven dan trachten we je te contacteren via WhatsApp of e-mail.
Ja dit kan, als je dit aangeeft bij je bestelling als opmerking dan kunnen wij kiezen voor het dichtsbijzijnde servicepunt van DHL, je kan ook zelf doorgeven naar welk servicepunt je de zending wilt sturen. We adviseren altijd even contact op te nemen via WhatsApp hiervoor om zeker te zijn dat je bestelling op de correcte manier naar het servicepunt verstuurd wordt.
Gemiddelde bezorgtijden:
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België: 2-5 werkdagen
- Andere landen: 2-7 werkdagen
De bezorgtijd begint pas te lopen van zodra DHL het pakket in ontvangst heeft genomen. Wij leveren onze pakketten af bij DHL en de bezorger zal deze dan verwerken.
Indien je ziet dat de track & trace code al enkele dagen niet bijgewerkt wordt, neem dan even contact op, in uitzonderlijke gevallen komt het voor dat je pakket ergens vast zit in het verzendproces.
Hou er rekening mee dat in het weekend de track & trace doorgaans niet wordt bijgewerkt
Als dit het geval is, zullen wij een kostenloze nazending doen, maar dit zal enkel gebeuren na onderzoek langs onze kant, wij behouden altijd het recht om en kostenloze nazending te weigeren.
Hou er rekening mee dat als je een bestelling in het weekend plaatst, of na 12:00 op vrijdag, je bestelling pas maandag verstuurd zal worden, het kan zijn dat je al een track & trace code krijgt maar dat deze gedurende het weekend niet bijgewerkt wordt.
Als de track & trace aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je hebt niets ontvangen, dan raden we aan zelf contact op te nemen met de bezorgdienst.
Vanwege de aard van onze producten en de anonimiteit die wij hanteren kunnen wij geen informatie aanleveren aan de bezorgdienst of een onderzoek opstarten. Als de track & trace code aangeeft dat de bestelling geleverd is dan doen wij geen kostenloze nazending.
Vanaf het moment dat wij het pakket overdragen aan de bezorgdienst hebben wij verder geen invloed over het verzendproces.
Controleer altijd of je pakket mogelijk niet bij de buren is afgeleverd, op een veilige plaats of mogelijk al in je brievenbus zit.
