Veelgestelde vragen (preguntas frecuentes)
Preguntas generales
Ofrecemos esteroides, productos adelgazantes y ayudas para la erección. El uso de estos productos puede presentar riesgos para la salud. Siempre consulte a un médico antes de usar estos productos. La tienda web no se hace responsable de las consecuencias del uso inadecuado de los productos.
Los productos están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. El uso por parte de menores está estrictamente prohibido.
Sólo suministramos productos de alta calidad y hacemos todo lo posible para garantizar esta calidad a nuestros clientes.
También realizaremos pruebas de laboratorio para proporcionar CoA para todos los productos populares en el futuro cercano.
Pedido / Pago
Puedes pagarnos mediante:
- Bancontact (Bélgica)
- iDEAL (Países Bajos)
- Tarjeta de crédito/débito (todos los países)
- Criptomonedas (USDT, USDC, BTC, ETH, …)
- Transferencia bancaria (sólo bajo petición)
El pago se realiza a través de una plataforma de pago segura, donde podrás pagar directamente, tal y como estás acostumbrado en las grandes tiendas web.
En algunos casos también puedes optar por pagar a través de un enlace de pago, luego recibirás un correo electrónico con las instrucciones de pago.
Si eliges la opción enlace de pago Tenga en cuenta que cobraremos este pago. Es necesario confirmar manualmente Esto sólo ocurre en días laborables.
Sí, el pago se realiza a través de una plataforma de pago segura, su tarjeta y datos bancarios nunca saldrán de este entorno, tampoco podremos ver nunca su tarjeta de crédito/débito completa ni sus datos bancarios (solo los últimos 4 dígitos o el nombre del banco)
En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico; en la mayoría de los casos podemos ajustar esta información para usted.
Entrega/Envío
Utilizamos varios servicios de envío, según disponibilidad, seguridad y fiabilidad. Recibirá un código de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 de lunes a viernes se envían normalmente el mismo día, en casos excepcionales el envío se realizará el siguiente día laborable.
Si un producto está inesperadamente agotado o tenemos preguntas sobre la información que ha proporcionado, intentaremos comunicarnos con usted por WhatsApp o correo electrónico.
Sí, esto es posible. Si lo indicas en la sección de comentarios de tu pedido, podremos elegir el punto de servicio DHL más cercano. También puedes indicar a qué punto de servicio quieres enviar el envío. Siempre recomendamos contactarnos vía WhatsApp para asegurar que tu pedido sea enviado al punto de atención correctamente.
Plazos de entrega medios:
- Países Bajos: 1-3 días laborables
- Bélgica: 2-5 días hábiles
- Otros países: 2-7 días laborables
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el servicio de mensajería recibe el paquete. Entregamos nuestros paquetes al servicio de mensajería (DHL, Bpost o DPD) y este los procesa.
Si observa que el código de seguimiento y rastreo no se ha actualizado durante varios días, comuníquese con nosotros. En casos excepcionales, su paquete puede quedar atascado en algún lugar del proceso de envío.
Si este es el caso, realizaremos un envío posterior gratuito, pero esto solo se realizará después de una investigación por nuestra parte, siempre nos reservamos el derecho de rechazar un envío posterior gratuito.
Tenga en cuenta que si realiza un pedido durante el fin de semana o después de las 12:00 del viernes, su pedido no se procesará hasta lunes Es posible que ya haya recibido un código de seguimiento, pero es posible que no se actualice durante el fin de semana. En la mayoría de los casos, el estado del seguimiento se actualizará automáticamente el lunes por la noche o el martes por la mañana.
Si el seguimiento y rastreo indica que tu pedido ha sido entregado, pero no has recibido nada, te recomendamos que te pongas en contacto tú mismo con el servicio de entrega.
Debido a la naturaleza de nuestros productos y al anonimato que mantenemos, no podemos proporcionar información al servicio de entrega ni iniciar una investigación. Si el código de seguimiento y rastreo indica que el pedido ha sido entregado, lo haremos geen Envío posterior gratuito.
Desde el momento en que entregamos el paquete al servicio de entrega, no tenemos ninguna otra influencia en el proceso de envío.
Comprueba siempre si tu paquete ha sido entregado a tus vecinos, si se encuentra en un lugar seguro o si ya está en tu buzón.
